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医改重归十字路口:「科主任」式医疗服务生产模式亟待撬动

来源:医药英才网
http://news.healthr.com/1443489562/156405/1/0.html 医药英才网行业动态
日期:2015-09-29

医疗卫生体制改革马上就要走完「十二五」的最后一年,迎来「十三五」的崭新五年,此时,我们给这五年的医改一个什么样的评价呢?估计还是很难,无论是体制内的还是体 制外的,在持续不断的改革推动支持下,每个人既感觉得到变化,但也没有办法准确地说出来,这种变化到底是好是坏,甚至于方向也很难说清楚,医改似乎又走到 了十字路口。

  

七年医改困顿依旧

   

医改的核心问题是 「看病难,看病贵」,造成这一 局面的关键则是医疗服务「供给不足」,对应的解决之道也非常清晰:通过医疗服务供给的提升和医疗服务需求的适度管理来解决。医疗服务需求主要通过医疗保险 覆盖的方式来调整和管理,而医疗服务供给的提升则包括医疗资源投入的增加和医疗服务效率提升两个方面的努力。

  

在医疗资源投入上,走的是扩大社会力量举办医疗机构的方案;在提升医疗服务效率上,则寄希望于公立医院体制改革和社会力量办医带来的竞争推动。

  

效果如何?看看现在力推的分级诊疗改革就可以得出结论:供给无法有效提升,只好在医疗保险对医疗需求的调控机制下,进一步加码医疗需求的调控,针对三甲级医疗机构的需求进行强制管理,分流门诊患者。这其实也就是承认了医疗服务供给改革的未取得预期成效。

  

那么问题出在哪里?

   

我们认为在已有医疗服务供给提升的双轮驱动方案(增加医疗资源投入和提升医疗服务生产效率)中,忽视了医疗服务生产模式的关键性作用,而过度强调了资源 投入的效果,结果导致新进入医疗卫生领域的资源,无论是公立医院加床增编扩规模,还是社会资本挤破头来举办医疗机构,最后都被既有的医疗服务生产模式所同 化、酱染成了不思进取,产出低下的老模样,「泯然众人」,什么预期的大投入带来的新希望新气象根本就没有发生!患者依旧怨声载道,医院依旧门庭若市,医生 依旧一号难求,医改依旧持续进行。

  

谁在为「中国住院病人」负责?

   

造成这一问题的 既有医疗服务生产模式为什么会有这么大的威力呢?因为它是为上不为下的医疗服务模式,它是一个以行政职务统领起来的分包模式,它是一个有着巨大既得利益结 构支撑的模式,这样的模式,不对患者负责,不对品质负责,甚至于收入也无法激励,造成这一状态至少包括以下三个方面原因:

   

首先,它是一 个具体医疗责任追究缺失的机制。在医疗服务生产过程中,最核心的要素是什么?是患者的信任,因为医疗的过程是需要患者将生命托付给医护人员和医疗机构的, 而这个托付,没有信任是无法完成的。而在既有的医疗服务生产过程中,这种信任是通过「机构带科室」的方式来实现的,通过「看病到名院」的机制来完成的,在 这个机制里面,没有具体的人对应具体的患者,常常可以看到的是:出门诊收病人是一个人,到病房查房是另一个人,真正做手术可能又是一个人,到了出院回访可 能又换了人。这样,如果患者在就医过程中出现任何医疗责任事故,想确认是哪一个环节出了问题,谁来负责,那将是非常困难的,因此这个既有模式运行的根本特 点是人员众多,但是无法明确每个人的具体职责。

  

为了平衡这一问题,管理者们发明了针对「主诊组」以及科室和医院的「安全一票否决」制, 要求安全责任问题,组长或者科室主任,甚至于院长要一追到底,这反过来进一步强化了领导们的管理权力,以安全为抓手,全面控制医疗一线运作,从门诊、收 床、手术、回访、会诊、查房、质量评价、晋升晋级、请销假收入分配等等方面,在没有清晰界定医疗责任的情况下,全面挤压医疗一线人员的工作范围,严重抑制 了医疗一线人员的工作积极性,直接加重患者就医信任建构过程的困难,造成具体的医疗责任追究机制的失效。

   

其次,这是一个职业发展和身份 极度扭曲的机制。在具体医疗责任的缺失下,还有医生工作范围和执行医疗工作边界的混乱状态,也是严重影响医疗效果的问题,既有医疗服务过程中大量医生随意 被分配工作任务的情况来看,医生大量工作并不是围绕着病人的需要来展开,而是根据上级医生的需要展开,这样对于医生而言,他的职业发展方向就很难是以患者 的需求为方向来完善医疗技术,提高医疗水平,而是想尽一切办法尽快把自己提升为领导,能够在自己手中掌控足够多其他医生,努力把自己的身份转换成为医疗组 织的包工头,生产队长,而不再是在一线为患者服务的主导者,这是非常可怕的导向,直接扭曲了医生职业发展取向,没有人愿意通过扎扎实实的做业务成为名医, 要想成为名医,不当组长,不当科主任,甚至于不当院长都毫无可能,这种情况下,也给外界传递出一个极其混乱的信号,只有当了领导的医生,技术才会好,人们 恰恰忘记了,当领导和当好医生之间不是只有医疗技术一个考核指标,而恰恰是其他指标的权重远远高过医疗技术才能做好坐稳领导的位子。

 

[作者:医药英才网    编辑:拉拉01]